Kargo politikası

Dr.Beauty Kozmetik olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve en güvenli şekilde elinize ulaşması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıda yer almaktadır:

1. KARGO ÜCRETLERİ VE KAMPANYALAR

  • Ücretlendirme: Kargo ücretleri, siparişinizin tutarına, paket boyutuna veya seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilmektedir.

  • Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde veya kampanya dönemlerinde kargo hizmeti ücretsiz sunulabilir. Ücretsiz kargo baremi ve koşulları, web sitemizin ana sayfasında veya ödeme ekranında ilan edilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ VE SÜREÇ

  • Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: Kargo şirketine teslim edilen paketler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 24 ila 72 saat içerisinde adresinize ulaştırılır. Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve olağanüstü hava koşullarında bu sürelerde gecikmeler yaşanabilir.

  • Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza gönderilen "Kargo Takip Numarası" ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

3. TAŞIMA SIRASINDAKİ SORUMLULUK

  • Dr.Beauty Güvencesi: Sipariş ettiğiniz ürünler, kargo firması tarafından size teslim edilene kadar Dr.Beauty Kozmetik sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

  • Hasar Durumu: Taşıma sırasında meydana gelebilecek zayi veya hasarlardan müşterilerimizi korumak adına tüm gönderiler özenle paketlenmektedir.

4. ALICININ DİKKAT ETMESİ GEREKENLER

  • Kontrol Yükümlülüğü: Kargonuzu teslim alırken paketi görevlinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşır. Pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar tespit ederseniz paketi teslim almayınız.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Hasarlı paketler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, taşıma kaynaklı hasar iddiaları kargo firmaları tarafından kabul edilmediği için sorumluluk ALICI'ya geçmektedir.

  • Adres Bilgileri: Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması ALICI'nın sorumluluğundadır.

5. ADRESTE BULUNAMAMA DURUMU

Kargo firması adreste kimseyi bulamazsa, paket genellikle en yakın kargo şubesine bırakılır ve size bilgilendirme yapılır. Belirtilen süre içerisinde şubeden alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir. İade edilen kargoların tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim ve Destek: Kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru için 0532 567 29 14 numaralı hattımızdan veya hello@drbeauty.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Dr.Beauty Kozmetik Mürsel Uluç Mah. İlker Cd. No:136/B, 06450 Çankaya/Ankara